Ne pilotez plus vos appels à l’aveugle.

Passez et recevez vos appels depuis votre ordinateur ou mobile. La fiche client s’affiche avant même que vous ne disiez « Allô ». Fini les appels perdus et les commerciaux qui utilisent leur téléphone personnel.

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Le problème

Votre téléphonie actuelle est un angle mort.

  • Le contexte client vous échappe : Vous ne savez pas qui appelle, ni si ce client a déjà appelé plusieurs fois dans la journée pour le même problème.

  • Le manque de visibilité pour la direction : La direction ne sait pas toujours ce qui se passe sur les appels, ni comment ils sont réellement gérés au quotidien par les équipes.
  • Le matériel obsolète est cher : Vous payez des locations de matériel coûteuses (bornes, téléphones sans fil) et des abonnements opérateurs fixes lourds.
  • Des opportunités perdues à chaque appel manqué : Une ligne limitée en appels simultanés peut vite devenir un frein. Quand l’afflux augmente, les appels manqués se transforment en opportunités perdues.

Pour vos équipes

Faites gagner du temps à ceux qui décrochent.

Vue client 360°

Regroupez tous vos appels, SMS et autres demandes client, pour accéder à une vue complète de chaque échange.

Appels depuis PC/Mobile

Passez et recevez vos appels depuis votre ordinateur (avec un casque) ou l’application mobile, avec le numéro de l’entreprise.

Fini les post-it perdus

Vos notes s’ajoutent automatiquement à l’historique du client. Fini la perte d’information quand un collègue est absent.

Appels simultanés illimité

Une ligne peut gérer un nombre illimité d’appels simultanés. Ne perdez plus d’opportunités lors des pics d’activité.

Pour la Direction

Reprenez le contrôle total de votre centre d’appels.

Ce n’est pas du flicage, c’est de l’optimisation de votre chiffre d’affaires. Avec Locomotive, vous ne pilotez plus à vue, vous avez des faits.

  • Visibilité complète : Résumé, enregistrement et transcription de tous les appels.
  • Coaching et formation : Notez les meilleurs appels pour former les nouveaux collaborateurs.
  • SVI & Routage intelligent : Configurez vos menus vocaux (Tapez 1 pour l’Atelier…) pour diriger les appels vers les bonnes équipes ou les bons dossiers automatiquement.
  • Fin des litiges clients : Plus de « parole contre parole ». Vous savez exactement ce qui a été dit lors de la vente ou à l’atelier.

L’écosystème Locomotive

Une fondation solide, prête pour l’avenir.

Un numéro, tous les canaux

Le même numéro utilisé pour passer/recevoir des appels mais également pour échanger par SMS avec vos clients. Expérience 100% unifiée.

SVI & Routage intelligent

Configurez vos menus vocaux (Tapez 1 pour l’Atelier…) pour diriger les appels vers les bonnes équipes ou les bons dossiers automatiquement.

L’extension Agent IA

Votre téléphonie est prête à accueillir notre Agent IA. Branchez-le pendant ou hors horaire d’ouverture.

FAQ

Questions fréquentes

Non, bien au contraire. Locomotive fonctionne en VoIP moderne : vous passez et recevez tous vos appels directement depuis votre ordinateur (avec un simple casque) ou via notre application mobile. Fini les locations de matériel obsolète et coûteux.

Contrairement à une ligne traditionnelle souvent limitée, notre système permet de gérer un nombre illimité d’appels simultanés. Vous ne perdez plus aucune opportunité d’affaires à cause d’une ligne occupée lors de vos pics d’activité.

Non, ce n’est pas du flicage, c’est de l’optimisation. L’enregistrement et la transcription des appels vous permettent de coacher vos équipes, de former les nouveaux collaborateurs avec les meilleurs exemples d’appels, et de mettre fin instantanément aux litiges clients (fini les situations de « parole contre parole »).

Grâce à notre SVI (Serveur Vocal Interactif) et au routage intelligent, vous configurez facilement vos menus vocaux. Les clients sont dirigés automatiquement vers les bonnes personnes, avec la fiche client qui s’affiche à l’écran avant même de décrocher.

Oui, Locomotive unifie vos canaux. Vous utilisez le même numéro de l’entreprise pour passer et recevoir des appels, mais également pour échanger par SMS avec vos clients. Toutes vos notes et l’historique sont centralisés au même endroit pour une vue client à 360°.

Absolument. Notre téléphonie est conçue comme une fondation solide, prête pour l’avenir. Vous pouvez y brancher notre extension Agent IA pour prendre le relais pendant vos horaires de fermeture ou en cas de débordement.

Demande de démo

Passez à une téléphonie qui aide vraiment vos équipes.

Réduisez les appels perdus, coupez les frais de matériel inutile et ayez une vision claire de l’activité.