Ne manquez plus de clients. Gagnez en productivité.
Soyez plus réactifs que la concurrence. Ne décrochez plus d’appels à l’aveugle avec la téléphonie Locomotive, la 1ère téléphonie VoIP conçue pour votre métier.
Comparaison
La différence entre un standard classique et une plateforme unifiée.
Téléphonie classique
- Aucun contexte client au moment de décrocher
- Perte de temps en saisie et notes manuelles
- Perte de productivité avec des outils différents pour envoyer des SMS, répondre aux leads, emails et retrouver l’historique client
- Coûts de paramétrage du standard à chaque besoin de changement
- Coûts d’enregistrement audio pour les annonces vocales
- Achat et location de matériel coûteux (postes, bornes)
- Appels perdus dès que la ligne est occupée lors des pics
Plateforme Locomotive
- La fiche client s’affiche automatiquement avant de décrocher
- L’IA transcrit, résume l’appel et synchronise tout dans Locomotive
- Efficacité opérationnelle, une plateforme unifiée pour la téléphonie, les SMS ou les formulaires contact mail
- 0 frais de paramétrage. Vos parcours d’appel sur-mesure
Votre texte, une voix, une musique et c’est parti. 0 frais
- 0 matériel requis (fonctionne directement sur PC & Mobile)
- Appels simultanés illimités (0 appel perdu)
Le problème
Votre téléphonie actuelle vous fait perdre de l’argent et de la satisfaction client.
Le contexte client vous échappe : Vous ne savez pas qui appelle, ni si ce client a déjà appelé plusieurs fois dans la journée pour le même problème.
- Le manque de visibilité pour la direction : La direction ne sait pas toujours ce qui se passe sur les appels, ni comment ils sont réellement gérés au quotidien par les équipes.
- Des outils dispersés qui nuisent à l’efficacité : Utiliser différents logiciels pour suivre les appels, les e-mails et les SMS entraîne une lourde perte d’efficacité opérationnelle. Vos équipes perdent un temps précieux à chercher l’information d’un outil à l’autre.
- Le matériel obsolète est cher : Vous payez des locations de matériel coûteuses (bornes, téléphones sans fil) et des abonnements opérateurs fixes lourds.
- Des opportunités perdues à chaque appel manqué : Une ligne limitée en appels simultanés peut vite devenir un frein. Quand l’afflux augmente, les appels manqués se transforment en opportunités perdues.
Pour vos équipes
Faites gagner du temps à ceux qui décrochent.
Vue client 360°
Regroupez tous vos appels, SMS et autres demandes client, pour accéder à une vue complète de chaque échange.
Appels depuis PC/Mobile
Passez et recevez vos appels depuis votre ordinateur (avec un casque) ou l’application mobile, avec le numéro de l’entreprise.
Fini les post-it perdus
Vos notes s’ajoutent automatiquement à l’historique du client. Fini la perte d’information quand un collègue est absent.
Appels simultanés illimité
Une ligne peut gérer un nombre illimité d’appels simultanés. Ne perdez plus d’opportunités lors des pics d’activité.
Pour la Direction
Reprenez le contrôle total de votre centre d’appels.
Ce n’est pas du flicage, c’est de l’optimisation de votre chiffre d’affaires. Avec Locomotive, vous ne pilotez plus à vue, vous avez des faits.
- Visibilité complète : Résumé, enregistrement et transcription de tous les appels.
- SVI & Routage intelligent : Configurez vos menus vocaux (Tapez 1 pour l’Atelier…) pour diriger les appels vers les bonnes équipes ou les bons dossiers automatiquement.
- Coaching et formation : Notez les meilleurs appels pour former les nouveaux collaborateurs.
- Fin des litiges clients : Plus de « parole contre parole ». Vous savez exactement ce qui a été dit lors de la vente ou à l’atelier.
L’écosystème Locomotive
Une fondation solide, prête pour l’avenir.
Un numéro, tous les canaux
Le même numéro utilisé pour passer/recevoir des appels mais également pour échanger par SMS avec vos clients. Expérience 100% unifiée.
SVI sur-mesure & Routage intelligent
Configurez vos menus vocaux (Tapez 1 pour l’Atelier…) pour diriger les appels vers les bonnes équipes ou les bons dossiers automatiquement.
Résumé IA de tous les appels
Ayez toujours le contexte client avec des transcriptions et des résumés d’appels pour faire plus de ventes
Click to dial
Gagnez du temps, en appelant en un clic
Sonnerie simultanée
Faites sonner tout votre service en même temps
Appel en cascade
Répartissez les appels dans l’équipe
Files d’attente
Faites patienter les clients au téléphone
Annonces vocales
Paramétrez facilement vos annonces vocales en écrivant votre texte, en choisissant une voix et une musique
Transfert d’appels
Transférez l’appel à un collaborateur ou à une équipe
Appels internes
Appelez vos collaborateurs depuis l’application
Application mobile
Appelez ou envoyez des SMS depuis votre ordinateur ou depuis votre mobile depuis le numéro de votre établissement
Reporting
Ayez du reporting en temps réel sur tous vos appels entrants et sortants
L’extension Agent IA
Votre téléphonie est prête à accueillir notre Agent IA. Branchez-le pendant ou hors horaire d’ouverture.
Cas d’usage
Conçu pour le quotidien de vos services.
Vente (VO/VN)
Le commercial accède à l’historique du prospect et au véhicule ciblé avant même de décrocher. Fini de demander « De quelle annonce parlez-vous ? » et augmentation immédiate du taux de conversion.
Atelier (APV)
Le SVI dirige les appels techniques vers les bons mécaniciens ou réceptionnaires. La transcription des appels évite les litiges sur ce qui a été validé au téléphone par le client.
Magasin / Pièces (PR)
Partagez facilement les appels complexes ou les demandes de références avec le reste de l’équipe sans perdre l’information. L’historique permet de retrouver facilement les pièces évoquées.
FAQ
Questions fréquentes
Non, bien au contraire. Locomotive fonctionne en VoIP moderne : vous passez et recevez tous vos appels directement depuis votre ordinateur (avec un simple casque) ou via notre application mobile. Fini les locations de matériel obsolète et coûteux.
Contrairement à une ligne traditionnelle souvent limitée, notre système permet de gérer un nombre illimité d’appels simultanés. Vous ne perdez plus aucune opportunité d’affaires à cause d’une ligne occupée lors de vos pics d’activité.
Non, ce n’est pas du flicage, c’est de l’optimisation. L’enregistrement et la transcription des appels vous permettent de coacher vos équipes, de former les nouveaux collaborateurs avec les meilleurs exemples d’appels, et de mettre fin instantanément aux litiges clients (fini les situations de « parole contre parole »).
Grâce à notre SVI (Serveur Vocal Interactif) et au routage intelligent, vous configurez facilement vos menus vocaux. Les clients sont dirigés automatiquement vers les bonnes personnes, avec la fiche client qui s’affiche à l’écran avant même de décrocher.
Oui, Locomotive unifie vos canaux. Vous utilisez le même numéro de l’entreprise pour passer et recevoir des appels, mais également pour échanger par SMS avec vos clients. Toutes vos notes et l’historique sont centralisés au même endroit pour une vue client à 360°.
Absolument. Notre téléphonie est conçue comme une fondation solide, prête pour l’avenir. Vous pouvez y brancher notre extension Agent IA pour prendre le relais pendant vos horaires de fermeture ou en cas de débordement.
Demande de démo
Passez à une téléphonie qui aide vraiment vos équipes.
Réduisez les appels perdus, coupez les frais de matériel inutile et ayez une vision claire de l’activité.