Santé
Fluidifiez la relation patient pour plus de résultat
Centralisez vos messages, automatisez les rappels de rendez-vous et boostez les avis Google
Ils font confiance à Locomotive
Une relation patient plus efficace tout en étant plus humaine
Aujourd’hui
Les appels manqués, les impayés, les mauvais avis et les tâches administratives répétitives dans le secteur de la santé coûtent cher en temps et en ressources.
Avec Locomotive
Locomotive automatise et centralise le suivi (appels manqués, rappels patients, suivi patient, recouvrement) pour transformer ces frictions en opportunités. Gérez mieux votre temps et optimisez la trésorerie.
Les bénéfices pour votre activité
Nouveaux patients
Devenez l’acteur incontournable de votre zone ! Notre solution automatise les demandes d’avis Google après chaque interaction patient, vous propulsant au sommet de votre bassin de population.
Meilleure communication
Éliminez les appels répétés et les doublons de réponses. Gérez rappels de patients, relances d’impayés et interactions par message via Locomotive. Vos équipes sont plus sereines, vos patients mieux servis.
Moins d’impayés
Facilitez le règlement des impayés. Envoyez un lien de paiement sécurisé par SMS via Locomotive. Le patient règle en un clic par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay, sans tracas.
La solution pour une gestion patient moderne et efficace
Demandez une démo
Une solution pour chaque métier
Une seule plateforme, tous les besoins du cabinet.
Appels manqués
Locomotive sécurise 100 % de vos appels manqués, même hors horaires d’ouverture. Le patient a le choix : message vocal (transcrit automatiquement), ou poursuivre la conversation par SMS.
Toutes les communications sont centralisées et dispatchées à l’équipe notifiée. Ce suivi collaboratif permet à vos équipes de réagir rapidement, augmentant la satisfaction patient et votre chiffre d’affaires.
Découvrir Appels manquésAvis Google
Pour les professionnels de santé, l’e-réputation est vitale. Locomotive automatise la collecte d’avis par SMS conversationnel (canal le plus efficace). Les patients laissent leur avis Google en 1 clic après leur RDV.
Boostez vos avis et dominez votre secteur. L’outil renforce la confiance locale. Répondez aux avis (automatique ou manuel) et surveillez vos concurrents. Résultat : plus d’avis positifs, meilleure note, afflux de nouveaux patients.
Découvrir Avis GoogleMessagerie centralisée
La gestion de la communication (SMS, e-mails, webchats, appels manqués, etc.) via outils dispersés est chronophage. Locomotive centralise tous vos messages et demandes patient dans une interface unique.
Votre équipe accède à un historique patient 360°, assurant cohérence et collaboration interne optimisée. Vos équipes gagnent en vitesse, assurant une meilleure visibilité et des patients traités plus rapidement et satisfaits.
Découvrir Messagerie centraliséeMessages automatisés
Mettez le suivi patient sur pilote automatique avec Locomotive. Automatisez les messages personnalisés par SMS conversationnel : confirmations/rappels de RDV, instructions de préparation, suivi patient, ou bilans annuels.
Mettez le suivi patient sur pilote automatique avec Locomotive. Automatisez les messages personnalisés par SMS conversationnel : confirmations/rappels de RDV, instructions de préparation ou bilans annuels.
Découvrir Messages automatisésPaiements
Accélérez le paiement de vos impayés et optimisez votre trésorerie. L’outil simplifie l’encaissement. Le patient règle instantanément via SMS sécurisé en un clic (CB, Apple Pay, Google Pay).
La solution automatise les relances pour faciliter les paiements. Le suivi en temps réel réduit les impayés et optimise votre trésorerie. Résultat : une expérience patient plus fluide et moderne.
Découvrir PaiementsWebchat
Le Webchat Locomotive est essentiel pour transformer vos visiteurs en patients qualifiés. Il simplifie la capture des demandes (infos et besoin) sans long formulaire, améliorant ainsi la conversion de votre site.
Le Webchat centralise ces demandes et initie immédiatement une conversation par SMS pour maintenir l’engagement. Fini les chats sans coordonnées. Résultat : taux de conversion optimisé et flux constant de nouveaux patients.
Découvrir WebchatAppels manqués
Locomotive sécurise 100 % de vos appels manqués, même hors horaires d’ouverture. Le patient a le choix : message vocal (transcrit automatiquement), ou poursuivre la conversation par SMS.
Toutes les communications sont centralisées et dispatchées à l’équipe notifiée. Ce suivi collaboratif permet à vos équipes de réagir rapidement, augmentant la satisfaction patient et votre chiffre d’affaires.
Découvrir Appels manquésAvis Google
Pour les professionnels de santé, l’e-réputation est vitale. Locomotive automatise la collecte d’avis par SMS conversationnel (canal le plus efficace). Les patients laissent leur avis Google en 1 clic après leur RDV.
Boostez vos avis et dominez votre secteur. L’outil renforce la confiance locale. Répondez aux avis (automatique ou manuel) et surveillez vos concurrents. Résultat : plus d’avis positifs, meilleure note, afflux de nouveaux patients.
Découvrir Avis GoogleMessagerie centralisée
La gestion de la communication (SMS, e-mails, webchats, appels manqués, etc.) via outils dispersés est chronophage. Locomotive centralise tous vos messages et demandes patient dans une interface unique.
Votre équipe accède à un historique patient 360°, assurant cohérence et collaboration interne optimisée. Vos équipes gagnent en vitesse, assurant une meilleure visibilité et des patients traités plus rapidement et satisfaits.
Découvrir Messagerie centraliséeMessages automatisés
Mettez le suivi patient sur pilote automatique avec Locomotive. Automatisez les messages personnalisés par SMS conversationnel : confirmations/rappels de RDV, instructions de préparation, suivi patient, ou bilans annuels.
Mettez le suivi patient sur pilote automatique avec Locomotive. Automatisez les messages personnalisés par SMS conversationnel : confirmations/rappels de RDV, instructions de préparation ou bilans annuels.
Découvrir Messages automatisésIls témoignent de leur confiance
« Sur la tranche 20–35 ans, nous estimons entre 3 000 et 7 000 € de chiffre d’affaires mensuel généré grâce à cette visibilité supplémentaire. Par rapport aux concurrents locaux, l’écart est aujourd’hui très marqué. Le magasin dispose de 20 à 25 fois plus d’avis récents que la majorité des opticiens environnants, ce qui renforce fortement la crédibilité et la visibilité dans les recherches locales. »
« Les avis en ligne, c’est notre vitrine et un gage de transparence. Plus ils sont bons et fréquents, plus les patients viennent chez nous. C’est une logique implacable. Quand on commence à avoir des avis, ça libère de la peur des avis négatifs, et on en veut toujours plus. J’avais des attentes, mais ils sont allés au delà. »
Biofutur (INOVIE)Lire le témoignage : Biofutur (INOVIE)
- appels captés, même en dehors des horaires
- 24/7appels captés, même en dehors des horaires
- point d’entrée unique pour toutes vos demandes
- 1point d’entrée unique pour toutes vos demandes
- historique client partagé par toute l’équipe
- 360°historique client partagé par toute l’équipe
- de chiffre d’affaires par mois · Optical Center
- +3 000 à +7 000 €de chiffre d’affaires par mois · Optical Center
FAQ Santé
Comment Locomotive permet-il de réinventer la relation patient pour une expérience plus fluide et moderne ?
Locomotive centralise tous les échanges pour une communication unifiée et utilise des outils comme le SMS conversationnel pour une prise en charge instantanée des demandes. Cela inclut la multiplication des avis Google positifs pour rassurer les nouveaux patients, offrant ainsi une expérience complète, moderne et basée sur la réactivité et la confiance.
En quoi la centralisation des messages est-elle un avantage pour l’équipe soignante et administrative ?
La Messagerie centralisée Locomotive regroupe tous les canaux de communication – Webchat, appels manqués, e-mails, SMS – au sein d’une seule interface. Vos équipes bénéficient d’une vue patient complète à 360°, ce qui élimine le besoin de jongler entre plusieurs outils, accélère le traitement des demandes et garantit une réponse rapide et coordonnée pour une meilleure efficacité opérationnelle.
Comment les rappels automatisés par SMS contribuent-ils à l’optimisation de l’activité ?
L’automatisation permet de mettre les communications importantes sur pilote automatique. Elle assure l’envoi de rappels de rendez-vous, d’instructions pré-examen ou de confirmations par SMS personnalisés. Cela réduit drastiquement le taux de rendez-vous non-honorés, garantit que les patients sont bien informés et libère un temps précieux pour vos équipes.
Comment Locomotive permet-il d’optimiser la gestion des impayés dans ma structure de santé ?
La fonction Paiements de Locomotive simplifie la gestion des impayés. Elle permet d’envoyer un lien de paiement sécurisé par SMS pour un encaissement instantané, que ce soit pour une facture ou un acompte. En parallèle, l’outil automatise les relances pour les paiements en attente, réduisant considérablement le temps passé sur la gestion des encours et le risque d’impayés.