Centres VHU
Gérez efficacement un volume important de demandes
Centralisez et gérez toutes vos demandes de pièces (web, téléphone, eBay…) sur une seule interface. Sauvez les appels manqués et fluidifiez la relation client.
Ils font confiance à Locomotive
Optimisez la gestion de vos demandes de pièces
Aujourd’hui
La gestion des CVHU est complexe : équilibre entre flux client, réglementation et rentabilité. Appels de pros sans réponse, questions de particuliers, et suivi désorganisé créent des goulots d’étranglement.
Avec Locomotive
Locomotive centralise et fluidifie toutes vos communications. Traitez les demandes plus rapidement, augmentez vos ventes de pièces de réemploi et optimisez le temps d’équipe. Convertissez vos contraintes en croissance et efficacité.
Les bénéfices pour votre activité
Demandes centralisées
Centralisez les demandes entrantes de VHU (appels, Webchat, e-mails) et garantissez une réponse efficace, en équipe. Conservez un historique client complet pour chaque professionnel ou particulier, et accélérez le traitement des dossiers.
100% d’appels traités
Captez tous les appels manqués, même en dehors des heures de bureau ou lors des pics. La communication structurée et automatisée améliore l’expérience client pour les enlèvements VHU, augmentant la fidélisation et les ventes répétées.
Encaissements facilités
Dans le secteur VHU, facilitez les paiements à distance (acomptes, pièces). Locomotive envoie instantanément un lien de paiement sécurisé par SMS. Votre prospect le reçoit et le règle en un clic pour valider rapidement la transaction.
Devenez le centre VHU le plus efficace de votre région
Demandez une démo
Les outils indispensables pour une gestion VHU optimale
Appels manqués
Un appel manqué VHU est une opportunité perdue (achat/vente de pièce). Locomotive capte chaque appel (24/7) et initie une conversation immédiate par SMS. Le prospect laisse un vocal retranscrit ou poursuit par écrit.
La réaction ultra-rapide sécurise le prospect VHU avant la concurrence. Augmentez votre taux de capture de leads et assurez une réactivité sans faille pour un service client optimisé.
Découvrir Appels manquésAvis Google
Votre e-réputation est cruciale (90% des clients VHU la consultent). Locomotive facilite la collecte d’avis positifs via SMS conversationnel ciblé, après la vente d’une pièce.
Le client satisfait laisse son avis sur Google en un clic. Vous obtenez un flux constant qui renforce votre crédibilité et vous propulse en tête des recherches locales, noyant ainsi les avis négatifs.
Découvrir Avis GoogleMessagerie centralisée
Fini le chaos des outils VHU. La Messagerie centralisée Locomotive agrège tous vos flux de leads : SMS, Webchat, e-mails, formulaires et appels manqués retranscrits, dans une seule interface.
La vue à 360° sur chaque client garantit un historique complet pour une réponse pertinente (rachat VHU, pièce). Vos équipes gagnent en rapidité et assurent une qualité de service constante.
Découvrir Messagerie centraliséeMessages automatisés
Mettez le suivi client VHU sur pilote automatique : de la qualification du VHU à la notification de pièce disponible. Automatisez l’envoi de messages personnalisés par SMS pour libérer vos équipes.
Inclut réponses instantanées (rachat), rappels de documents (carte grise) et notifications (enlèvement/pièce). Taux de réponse exceptionnel, plus de prospects VHU convertis et fidélisés.
Découvrir Messages automatisésPaiements
Simplifiez l’encaissement (pièces d’occasion) et accélérez votre trésorerie. Envoyez un lien sécurisé par SMS pour un paiement instantané. Le client règle en un clic par CB, Apple Pay ou Google Pay. L’expérience est moderne.
Bénéficiez d’un suivi en temps réel. L’automatisation des relances réduit impayés et charge administrative. Facilite aussi le paiement rapide et sécurisé au client lors du rachat de son VHU.
Découvrir PaiementsWebchat
Transformez vos visiteurs en leads VHU/pièces qualifiés. Le Webchat capture contact et demande (cession VHU, recherche pièce) dès le 1er échange. Personnalisable avec des champs spécifiques (plaque, type de pièce).
La force est la bascule immédiate par SMS. L’échange se poursuit sur le mobile du client même s’il quitte votre site. Fini les leads perdus, vous maintenez le lien et assurez un suivi rapide.
Découvrir WebchatAppels manqués
Un appel manqué VHU est une opportunité perdue (achat/vente de pièce). Locomotive capte chaque appel (24/7) et initie une conversation immédiate par SMS. Le prospect laisse un vocal retranscrit ou poursuit par écrit.
La réaction ultra-rapide sécurise le prospect VHU avant la concurrence. Augmentez votre taux de capture de leads et assurez une réactivité sans faille pour un service client optimisé.
Découvrir Appels manquésAvis Google
Votre e-réputation est cruciale (90% des clients VHU la consultent). Locomotive facilite la collecte d’avis positifs via SMS conversationnel ciblé, après la vente d’une pièce.
Le client satisfait laisse son avis sur Google en un clic. Vous obtenez un flux constant qui renforce votre crédibilité et vous propulse en tête des recherches locales, noyant ainsi les avis négatifs.
Découvrir Avis GoogleMessagerie centralisée
Fini le chaos des outils VHU. La Messagerie centralisée Locomotive agrège tous vos flux de leads : SMS, Webchat, e-mails, formulaires et appels manqués retranscrits, dans une seule interface.
La vue à 360° sur chaque client garantit un historique complet pour une réponse pertinente (rachat VHU, pièce). Vos équipes gagnent en rapidité et assurent une qualité de service constante.
Découvrir Messagerie centraliséeMessages automatisés
Mettez le suivi client VHU sur pilote automatique : de la qualification du VHU à la notification de pièce disponible. Automatisez l’envoi de messages personnalisés par SMS pour libérer vos équipes.
Inclut réponses instantanées (rachat), rappels de documents (carte grise) et notifications (enlèvement/pièce). Taux de réponse exceptionnel, plus de prospects VHU convertis et fidélisés.
Découvrir Messages automatisésIls témoignent de leur confiance
« Le bilan est inattendu. Cela a modifié la manière dont nous fonctionnions. Nous ne travaillons ni plus ni moins. Nous travaillons le même volume horaire. Aujourd’hui, à 17 h 30, heure de fermeture, tout est répondu sur Locomotive, et nous avons traité deux à trois fois plus de demandes de pièces dans de bien meilleures conditions pour notre équipe et pour les clients. »
« Nous sommes passés d’environ 70 % d’appels traités avant à 96 % aujourd’hui, un vrai gain de temps et de confort pour l’équipe. Pour Locomotive, en moins de 15 jours, nous avons approuvé le logiciel. Il a été adopté tout de suite par l’équipe. Nous l’avons trouvé intuitif. Ce n’est pas un logiciel de plus. Nous avons gagné du temps et du confort. »
Jaqu’AutoLire le témoignage : Jaqu’Auto
- appels captés, même en dehors des horaires
- 24/7appels captés, même en dehors des horaires
- point d’entrée unique pour toutes vos demandes
- 1point d’entrée unique pour toutes vos demandes
- historique client partagé par toute l’équipe
- 360°historique client partagé par toute l’équipe
- appels traités par mois · Auto Pièces 66
- +1650appels traités par mois · Auto Pièces 66
FAQ VHU
Comment Locomotive m’aide-t-il à ne manquer aucune opportunité d’acquisition de VHU par téléphone ?
Locomotive sécurise tous vos appels manqués 24/7. L’outil convertit l’appel non répondu en une conversation par SMS personnalisé ou retranscrit le message vocal laissé. La demande est immédiatement centralisée dans la Messagerie partagée, garantissant une réactivité maximale de votre équipe pour ne perdre aucune opportunité d’achat ou de prise de rendez-vous pour l’enlèvement du véhicule.
Quel est l’impact de Locomotive sur mon e-réputation et l’attraction de nouveaux clients (vendeurs de VHU ou acheteurs de pièces) ?
Locomotive vous permet de multiplier vos Avis Google. En automatisant et simplifiant la demande d’avis via SMS conversationnel auprès de vos clients satisfaits, vous renforcez votre e-réputation locale. Une note élevée est un facteur clé de confiance pour les propriétaires de véhicules et vous assure un afflux accru de nouveaux prospects.
Est-il possible d’automatiser les rappels de rendez-vous pour l’enlèvement des VHU ou les notifications de disponibilité de pièces ?
Oui. La fonction Messages Automatisés vous permet de mettre sur pilote automatique les communications récurrentes par SMS. Cela inclut les rappels de rendez-vous d’enlèvement, les confirmations de prise en charge, les messages de suivi administratifs, ou encore les notifications de disponibilité de pièces détachées pour vos clients acheteurs. Vous gagnez en efficacité et en fidélisation.
Comment Locomotive peut-il accélérer et simplifier le paiement des VHU ou des pièces détachées ?
Grâce à la fonction Paiements, vous pouvez envoyer un lien de paiement sécurisé directement par SMS pour un encaissement ou un décaissement instantané (acompte, vente de pièce, règlement d’un VHU). Cette solution facilite la transaction pour l’autre partie (particulier ou professionnel), automatise les relances pour les impayés de pièces et vous permet d’accélérer votre trésorerie avec un suivi en temps réel.