Centres de santé
Fluidifiez le parcours patient. Faites plus avec moins.
Simplifiez l’accès aux soins, automatisez les rappels, améliorez les avis Google, et centralisez la communication entre patients et praticiens.
Facilitez la communication patient, les avis Google et les paiements sans surcharger les équipes.
Aujourd’hui
Dans un centre de santé, l’accueil jongle entre les appels, les questions des patients, les rappels de rendez-vous et les relances d’impayés. Ces tâches dispersées surchargent les équipes et dégradent l’expérience patient.
Avec Locomotive
Locomotive centralise toutes les demandes patient (questions, rappels, avis, paiements) dans une interface unique, fluidifiant la gestion avec l’accueil pour des réponses rapides et claires. Votre centre attire et fidélise plus de patients (meilleurs avis Google, suivi automatisé) et réduit les impayés via les liens de paiement. Les équipes gèrent ainsi les interactions plus facilement, sans être sous l’eau.
Les bénéfices pour votre activité
Nouveaux patients
Améliorez votre attractivité locale. Collectez des avis Google positifs sur la qualité de l’accueil et des soins. Un processus simple, déclenché automatiquement après la consultation, renforce la confiance et remplit vos agendas.
Meilleure expérience patient
Centralisez tous vos messages (rappels de RDV, relances, encaissements, communications diverses) dans une seule interface. Votre personnel gagne du temps et l’expérience patient est optimisée.
Moins d’impayés
Optez pour les liens de paiement Locomotive pour remplacer les relances papier. Diminuez vos coûts liés aux impayés et accélérez le recouvrement des sommes dues par les patients.
L’expérience patient du 21ème siècle
Demandez une démo
Les outils pour une relation patient agréable et rentable
Appels manqués
Chaque appel manqué est un risque de perdre un patient. Locomotive sécurise tous vos appels, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, en les transformant en de précieuses opportunités de prise en charge.
Chaque échange téléphonique est intégralement retranscrit et centralisé de manière sécurisée dans votre messagerie dédiée. Ne laissez plus un seul appel se perdre et optimisez l’accueil de vos patients.
Découvrir Appels manquésAvis Google
Boostez votre visibilité locale. Locomotive automatise la collecte d’avis Google par SMS conversationnel ciblé. Les patients laissent un avis en un seul clic au moment optimal.
Gérez la collecte et la valorisation de vos avis Google. Répondez manuellement ou automatiquement, et suivez vos concurrents. Le résultat : plus d’avis positifs, une meilleure note et un afflux accru de nouveaux patients.
Découvrir Avis GoogleMessagerie centralisée
Centralisez toutes les communications (Webchat, appels manqués, e-mails, relances impayés) de votre centre de santé sur une interface unique. Fini le chaos des outils dispersés qui ralentissent le traitement.
Locomotive offre une vue patient à 360°. L’information est tracée et partagée pour une réponse rapide et coordonnée. Collaborez en interne, accélérez la prise en charge et satisfaites pleinement vos patients.
Découvrir Messagerie centraliséeMessages automatisés
Automatisez facilement vos rappels de rendez-vous, l’envoi d’instructions préparatoires essentielles avant un examen, et toutes les relances nécessaires, directement par SMS.
En mettant vos communications avec les patients sur pilote automatique, vous assurez une communication systématique et cohérente, tout en libérant un temps précieux pour permettre à votre personnel soignant de se concentrer sur l’essentiel : les soins.
Découvrir Messages automatisésPaiements
Simplifiez l’encaissement et accélérez votre trésorerie. Envoyez un lien de paiement sécurisé par SMS pour un règlement instantané. Votre patient paie en un clic (CB, Apple Pay/Google Pay).
L’automatisation des relances réduit les impayés et allège la gestion de vos encours. Le suivi en temps réel assure une trésorerie optimisée. Le patient bénéficie d’une expérience fluide et moderne.
Découvrir PaiementsWebchat
Attirez de nouveaux patients. Notre Webchat transforme les visiteurs en demandes qualifiées dès le 1er contact et simplifie la capture des besoins et coordonnées, sans long formulaire.
La force du Webchat est de maintenir le lien : une conversation est initiée instantanément par SMS pour un suivi continu. Augmentez votre taux de conversion et le volume de nouveaux patients pour votre établissement.
Découvrir WebchatAppels manqués
Chaque appel manqué est un risque de perdre un patient. Locomotive sécurise tous vos appels, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, en les transformant en de précieuses opportunités de prise en charge.
Chaque échange téléphonique est intégralement retranscrit et centralisé de manière sécurisée dans votre messagerie dédiée. Ne laissez plus un seul appel se perdre et optimisez l’accueil de vos patients.
Découvrir Appels manquésAvis Google
Boostez votre visibilité locale. Locomotive automatise la collecte d’avis Google par SMS conversationnel ciblé. Les patients laissent un avis en un seul clic au moment optimal.
Gérez la collecte et la valorisation de vos avis Google. Répondez manuellement ou automatiquement, et suivez vos concurrents. Le résultat : plus d’avis positifs, une meilleure note et un afflux accru de nouveaux patients.
Découvrir Avis GoogleMessagerie centralisée
Centralisez toutes les communications (Webchat, appels manqués, e-mails, relances impayés) de votre centre de santé sur une interface unique. Fini le chaos des outils dispersés qui ralentissent le traitement.
Locomotive offre une vue patient à 360°. L’information est tracée et partagée pour une réponse rapide et coordonnée. Collaborez en interne, accélérez la prise en charge et satisfaites pleinement vos patients.
Découvrir Messagerie centraliséeMessages automatisés
Automatisez facilement vos rappels de rendez-vous, l’envoi d’instructions préparatoires essentielles avant un examen, et toutes les relances nécessaires, directement par SMS.
En mettant vos communications avec les patients sur pilote automatique, vous assurez une communication systématique et cohérente, tout en libérant un temps précieux pour permettre à votre personnel soignant de se concentrer sur l’essentiel : les soins.
Découvrir Messages automatisésIls témoignent de leur confiance
« Les avis en ligne, c’est notre vitrine et un gage de transparence. Plus ils sont bons et fréquents, plus les patients viennent chez nous. C’est une logique implacable. Quand on commence à avoir des avis, ça libère de la peur des avis négatifs, et on en veut toujours plus. J’avais des attentes, mais ils sont allés au delà. »
- appels captés, même en dehors des horaires
- 24/7appels captés, même en dehors des horaires
- point d’entrée unique pour toutes vos demandes
- 1point d’entrée unique pour toutes vos demandes
- historique client partagé par toute l’équipe
- 360°historique client partagé par toute l’équipe
- de taux de clic sur les formulaires de satisfaction · Biofutur (INOVIE)
- 73 %de taux de clic sur les formulaires de satisfaction · Biofutur (INOVIE)
FAQ Centres de santé
Comment Locomotive réinvente la relation patient et contribue à l’acquisition de nouveaux patients ?
Locomotive assure une expérience patient fluide et moderne. Le Webchat transforme les visiteurs de votre site en demandes qualifiées, le lien étant maintenu par SMS pour ne perdre aucune opportunité. De plus, l’outil vous permet de multiplier les avis Google positifs pour renforcer votre e-réputation, un facteur clé pour attirer un flux accru de nouveaux patients vers votre structure.
Comment les appels manqués sont-ils gérés pour assurer la continuité des soins ?
Un appel non répondu est immédiatement sécurisé par Locomotive. L’appel manqué est transcrit automatiquement et centralisé dans la messagerie partagée, puis acheminé sans délai à l’équipe appropriée (secrétariat ou praticien). Cette réactivité garantit qu’aucun patient ne soit oublié et qu’il reçoive un suivi rapide, ce qui est essentiel pour une meilleure continuité des soins.
Quels types de messages automatisés sont les plus pertinents pour un centre de santé ?
Locomotive permet de mettre sur pilote automatique les communications cruciales. Cela inclut l’automatisation des rappels de rendez-vous par SMS (réduisant les non-honorés), les confirmations, les instructions pré-examen, ou encore les relances administratives et d’impayés. Ces messages sont personnalisés et assurent un meilleur taux de réponse qu’un canal traditionnel, libérant ainsi le temps de vos équipes.
En quoi la Messagerie centralisée Locomotive et la fonction Paiements optimisent-elles l’efficacité administrative ?
La Messagerie Locomotive unifie tous les canaux de communication (Webchat, appels manqués, e-mails, SMS) dans une interface unique, offrant une vue complète du patient à 360°. En parallèle, la fonction Paiements simplifie l’encaissement et la gestion des impayés grâce à l’envoi de liens sécurisés par SMS, accélérant ainsi votre trésorerie et réduisant la charge de travail administrative.