Messages automatisés
Mettez votre business sur pilote automatique
Automatisez les réponses, les rappels et les relances par SMS pour libérer vos équipes, convertir plus de prospects et fidéliser vos clients.
Comparaison
La différence entre des relances manuelles et un pilote automatique.
Sans Locomotive
- Des demandes entrantes sans réponse immédiate
- Chaque canal traité séparément
- Des rappels et des relances oubliés
- Des équipes absorbées par les tâches répétitives
- Des clients recontactés trop tard, ou jamais
- Des SMS push auxquels on ne peut pas répondre
Avec Locomotive
- Déclenchement immédiat d’une conversation par SMS
- Multi-canal : formulaire contact, Webchat, appel manqué
- Automatisation des rappels clients, relances, et notifications
- Concentration sur les interactions à forte valeur ajoutée
- Programmation des rappels (achat, service, maintenance)
- Communication constante et personnalisée
Le problème
Les relances manuelles ne tiennent jamais dans la durée.
Des échanges répétitifs
Réponses aux demandes, rappels de rendez-vous, relances de devis, messages post-intervention : ces échanges récurrents mobilisent vos équipes.
Des oublis et des retards
Faute de temps, un prospect ou un client n’est pas contacté au bon moment, ou ne l’est pas du tout.
Des messages à sens unique
Les e-mails et SMS push obtiennent un taux de réponse bien inférieur à une conversation personnalisée.
Messages automatisés, fonctionnalité par fonctionnalité
Convertissez & engagez les prospects automatiquement
Ne perdez plus de prospects. Locomotive déclenche une conversation SMS personnalisée immédiate pour chaque demande (formulaires contact, Webchat, appel manqué, etc.), qualifiant le besoin et sécurisant l’opportunité de vente.
- Déclenchement immédiat d’une conversation par SMS
- Multi-canal : formulaire contact, Webchat, appel manqué
- Qualifie les besoins et sécurise l’opportunité de vente
Automatisez les tâches répétitives et gagnez du temps
Libérez vos équipes. Locomotive automatise les tâches routinières (rappels, confirmations, notifications) pour garantir des communications optimales et permettre de se concentrer sur la relation client.
- Envoi de SMS conversationnels à partir d’événement du parcours client
- Automatisation des rappels clients, relances, et notifications
- Concentration sur les interactions à forte valeur ajoutée
Faites revenir les clients automatiquement
Maintenez le lien avec votre clientèle sans effort. Créez des campagnes de fidélisation ou de réactivation ciblées avec des messages automatisés pour transformer vos clients satisfaits en ambassadeurs.
- Campagnes de fidélisation ou de réactivation ciblées
- Programmation des rappels (achat, service, maintenance)
- Communication constante et personnalisée
Ils témoignent de leur confiance
On a identifié les clients éligibles au renouvellement (ordonnance valable, >2 ans). Et on les relance par SMS conversationnel. 10% des ventes mensuelles proviennent de ces relances. Et 8% supplémentaires sont venus en boutique sans même répondre au message. Juste parce qu’ils l’avaient reçu. On parle de plus de 10 000 € de chiffre d’affaires supplémentaire par mois.
Lire le témoignage : Optical Center
Questions fréquentes
Quel est l’objectif principal de l’automatisation des messages chez Locomotive ?
L’objectif principal est de mettre vos relances client sur pilote automatique pour libérer le temps de vos équipes, tout en garantissant que chaque prospect ou client soit contacté au moment idéal, sans oubli ni retard. Cela permet de convertir plus de prospects en assurant une réponse instantanée et de fidéliser les clients existants.
Quels types d’interactions clients peuvent être automatisés ?
Locomotive permet d’automatiser une grande partie des échanges qui sont répétitifs mais cruciaux. Cela inclut les réponses instantanées aux nouvelles demandes (Webchat, formulaire, appel manqué), l’envoi de rappels clients (rendez-vous, confirmations de commande) et les campagnes de fidélisation ou de réactivation pour faire revenir les anciens clients (relances, rappels).
Comment l’automatisation aide-t-elle à la conversion des prospects ?
Grâce à l’automatisation, chaque nouvelle demande prospect sur votre site ou sur une plateforme en ligne déclenche immédiatement une conversation personnalisée par SMS. Ce contact instantané est essentiel pour établir un lien avant que le prospect ne se tourne vers un concurrent. Ces messages permettent également de qualifier les besoins et de confirmer des rendez-vous, avant même que votre équipe voit qu’un prospect a contacté votre entreprise, assurant que l’opportunité de vente reste sous votre contrôle.
Les messages automatisés peuvent-ils être personnalisés ?
Oui, Locomotive permet d’automatiser l’envoi de messages qui sont entièrement personnalisés et mesurables tout au long du parcours client : contenu du message, délai, ciblage, dispatch des réponses client, etc. Cette personnalisation est la clé d’un meilleur taux de réponse client que les canaux traditionnels (mails et SMS push), garantissant que la communication reste pertinente et axée sur les résultats.
Comment l’automatisation des messages contribue-t-elle à l’acquisition et à la fidélisation des clients ?
L’automatisation par Locomotive prend en charge une grande partie des échanges clients répétitifs mais cruciaux (réponses aux demandes, rappels de rendez-vous, relances de devis, messages post-intervention). En automatisant ces tâches récurrentes, Locomotive garantit que chaque prospect ou client est contacté au moment idéal, sans oubli ni retard. En déléguant ces actions à Locomotive, vous libérez du temps précieux pour votre équipe et vous vous assurez d’un suivi des communications intégralement fiable et mesurable, optimisant ainsi votre relation client et l’efficacité globale de vos opérations.
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