Concessions automobiles
Boostez vos ventes et fidélisez votre atelier
Centralisez la relation client pour transformer vos leads VO/VN et optimiser le SAV. Améliorez la performance globale de votre concession.
Ils font confiance à Locomotive
Ne laissez plus la vitesse client dépasser la vitesse d’équipe
Aujourd’hui
En concession, les informations et communications client sont dispersées entre les services (accueil, commerce, APV). Cela complexifie le parcours d’achat et fait perdre des prospects.
Avec Locomotive
Locomotive assure une continuité parfaite : notre solution centralise l’acquisition de leads, le suivi des ventes et le cycle de vie du véhicule. Elle garantit un suivi client fluide et personnalisé, maximisant la fidélisation et le chiffre d’affaires.
Les bénéfices pour votre activité
Un guichet unique pour le client
Centralisez tous les leads (appels, Webchat, SMS, demandes Internet, e-mails) de votre concession en un point d’entrée unique. Chaque demande est assignée au bon conseiller pour un suivi traçable et efficace des clients.
Plus d’essais, plus d’achats
Optimisez chaque étape, des essais à la livraison. Répondez en 1er aux leads (véhicules neufs ou d’occasions). Le suivi automatisé vous permet d’augmenter le taux de rendez-vous et la conversion finale.
Historique client 360°
Partagez l’historique client complet pour une collaboration fluide entre commercial et atelier. Le conseiller accède aux anciens échanges pour une expérience client optimale et sans friction.
Accélérez la performance de votre concession aujourd’hui
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La plateforme complète. L’essentiel pour votre concession.
Appels manqués
Un appel non répondu est une opportunité perdue (rendez-vous atelier, vente VO/VN). Locomotive capte vos appels (24/7) et initie une conversation immédiate par SMS ou retranscrit le message vocal du prospect.
Cette réaction ultra-rapide sécurise l’opportunité d’affaires : vous garantissez une réponse avant la concurrence. Vos équipes gagnent en réactivité pour maximiser les prises de rendez-vous.
Découvrir Appels manquésAvis Google
L’e-réputation locale est votre moteur d’acquisition. Locomotive automatise la collecte d’avis 5 étoiles par SMS conversationnel ciblé, juste après la livraison ou l’entretien d’un véhicule. Un clic suffit à vos clients satisfaits.
Inversez la tendance : gagnez un flux constant d’avis positifs pour augmenter votre note moyenne. Renforcez votre crédibilité et propulsez votre concession en tête des recherches locales sur Google. Atteignez vos objectifs constructeur.
Découvrir Avis GoogleMessagerie centralisée
Fini le chaos ! La Messagerie Locomotive agrège tous vos flux de leads (SMS, Webchat, demandes Internet, e-mails, appels manqués) dans une seule interface unifiée.
Obtenez une vue client à 360° avec tout l’historique nécessaire. Vos équipes gagnent en rapidité et assurent une qualité de service constante, sans aucune friction pour le client.
Découvrir Messagerie centraliséeMessages automatisés
Mettez le suivi client sur pilote automatique du lead à l’après-vente. Automatisez les réponses aux leads, les rappels d’entretien et les renouvellements de véhicule par SMS conversationnel pour libérer vos équipes en concession.
Ces messages personnalisés et mesurables vous assurent un taux de réponse exceptionnel. Convertissez plus de prospects, fidélisez vos clients et permettez à vos conseillers de se recentrer sur la vente et l’humain.
Découvrir Messages automatisésPaiements
Simplifiez l’encaissement de vos acomptes ou factures atelier. Envoyez un lien de paiement sécurisé par SMS pour une transaction instantanée. Vos clients règlent en un clic (CB, Apple Pay, Google Pay).
Accélérez votre trésorerie et bénéficiez d’un suivi en temps réel. L’automatisation des relances réduit les impayés et la charge administrative. Les fonds sont versés rapidement.
Découvrir PaiementsWebchat
Transformez les visiteurs de votre site en leads qualifiés (commercial/atelier). Capturez les infos de contact dès le 1er échange, avec des champs auto spécifiques personnalisables (plaque, service).
Sa véritable force est le passage immédiat par SMS : l’échange se poursuit sur le mobile du client même si le visiteur quitte votre site. Fini les leads perdus, assurez un suivi rapide et augmentez votre taux de conversion.
Découvrir WebchatAppels manqués
Un appel non répondu est une opportunité perdue (rendez-vous atelier, vente VO/VN). Locomotive capte vos appels (24/7) et initie une conversation immédiate par SMS ou retranscrit le message vocal du prospect.
Cette réaction ultra-rapide sécurise l’opportunité d’affaires : vous garantissez une réponse avant la concurrence. Vos équipes gagnent en réactivité pour maximiser les prises de rendez-vous.
Découvrir Appels manquésAvis Google
L’e-réputation locale est votre moteur d’acquisition. Locomotive automatise la collecte d’avis 5 étoiles par SMS conversationnel ciblé, juste après la livraison ou l’entretien d’un véhicule. Un clic suffit à vos clients satisfaits.
Inversez la tendance : gagnez un flux constant d’avis positifs pour augmenter votre note moyenne. Renforcez votre crédibilité et propulsez votre concession en tête des recherches locales sur Google. Atteignez vos objectifs constructeur.
Découvrir Avis GoogleMessagerie centralisée
Fini le chaos ! La Messagerie Locomotive agrège tous vos flux de leads (SMS, Webchat, demandes Internet, e-mails, appels manqués) dans une seule interface unifiée.
Obtenez une vue client à 360° avec tout l’historique nécessaire. Vos équipes gagnent en rapidité et assurent une qualité de service constante, sans aucune friction pour le client.
Découvrir Messagerie centraliséeMessages automatisés
Mettez le suivi client sur pilote automatique du lead à l’après-vente. Automatisez les réponses aux leads, les rappels d’entretien et les renouvellements de véhicule par SMS conversationnel pour libérer vos équipes en concession.
Ces messages personnalisés et mesurables vous assurent un taux de réponse exceptionnel. Convertissez plus de prospects, fidélisez vos clients et permettez à vos conseillers de se recentrer sur la vente et l’humain.
Découvrir Messages automatisésIls témoignent de leur confiance
« Le jour et la nuit sur les avis Google. En 6 mois, nous avons dépassé les 200 avis tout en gagnant vraiment du temps sur le dispatch et le suivi client. »
- appels captés, même en dehors des horaires
- 24/7appels captés, même en dehors des horaires
- point d’entrée unique pour toutes vos demandes
- 1point d’entrée unique pour toutes vos demandes
- historique client partagé par toute l’équipe
- 360°historique client partagé par toute l’équipe
- avis Google en 6 mois · Peugeot Midi Auto Vernon
- +200avis Google en 6 mois · Peugeot Midi Auto Vernon
FAQ Concessions
Comment Locomotive aide-t-il ma concession à ne manquer aucune opportunité de vente ou d’atelier par téléphone ?
Locomotive sécurise tous vos appels manqués, que ce soit pendant les heures d’affluence ou en dehors des horaires. L’outil convertit l’appel non répondu en conversation par SMS personnalisé ou retranscrit le message vocal. La demande est centralisée dans la messagerie partagée Locomotive, garantissant une réactivité maximale de vos équipes commerciales et après-vente pour ne perdre aucun prospect.
En quoi la gestion des avis Google est-elle cruciale pour dominer le marché local et attirer de nouveaux clients ?
Locomotive automatise et simplifie la collecte d’avis 5 étoiles en envoyant des demandes ciblées par SMS conversationnel au moment optimal (après une vente ou un service après-vente). Cela augmente votre note Google et votre volume d’avis, renforçant la crédibilité de la concession et vous assurant une avance décisive sur la concurrence pour attirer un flux accru de nouveaux clients.
Est-il possible d’automatiser le suivi client, comme les rappels de rendez-vous ou les relances d’entretien ?
Oui. La fonction Messages Automatisés vous permet de mettre sur pilote automatique les communications récurrentes par SMS. Cela inclut les réponses aux leads, les demandes d’avis Google, les renouvellements de véhicule et les rendez-vous atelier (révision, réparation). Ces messages personnalisés garantissent un meilleur taux de réponse et une meilleure fidélisation.
Comment Locomotive simplifie-t-il la gestion des acomptes, des factures et l’organisation des communications client ?
La fonction Paiements permet d’envoyer un lien de paiement sécurisé par SMS pour l’encaissement instantané des acomptes de réservation ou des factures d’atelier. Cela permet aussi si vous avez des amendes reçues lors d’essais de véhicules de vous les faire régler à posteriori. De plus, la Messagerie centralisée Locomotive unifie tous les canaux de contact (Webchat, e-mails, SMS, appels manqués) dans une seule interface, offrant une vue client à 360° pour une gestion rapide et fluide de toutes les interactions.