Webchat
Captez plus de prospects qualifiés via votre site web
Le Chat qui ne dort jamais : engagez vos clients 24/7, captez l’intention et basculez la conversation vers le SMS pour un suivi durable et une conversion maximale.
Comparaison
La différence entre un formulaire oublié et une conversation qui continue.
Sans Locomotive
- Un long formulaire qui fait fuir les visiteurs
- Aucune idée de la page consultée par le prospect
- Des demandes perdues dans une boîte e-mail
- Le visiteur quitte le site, la conversation s’arrête
- Un chat en direct impossible à tenir sans équipe en ligne
- Un widget générique, sans vos couleurs ni vos champs
Avec Locomotive
- Capture instantanée des informations de contact
- Historique de navigation (click-path) pour le contexte
- Centralisation dans la messagerie Locomotive
- Poursuivez la conversation hors site Internet
- Transition fluide vers une conversation SMS
- Ajoutez des champs spécifiques (ex: service, immatriculation)
Le problème
Vos visiteurs repartent avant de vous contacter.
Des visiteurs volatils
Les clients sont volatils et passent vite d’un site à l’autre. Sans Webchat, vous risquez de perdre des prospects qui quittent votre page.
Des formulaires qui découragent
Un long formulaire freine les visiteurs qui veulent simplement poser une question, demander un tarif ou réserver un créneau.
Un chat en direct difficile à tenir
Un chat classique exige une équipe en ligne au moment où le visiteur est sur le site. Sinon, la demande est perdue.
Webchat, fonctionnalité par fonctionnalité
Capture de leads augmentée
Le Webchat transforme vos visiteurs en prospects qualifiés dès le 1er contact. Il capture l’info essentielle et fournit l’historique de navigation (page sur laquelle était le client lors de son contact) pour une réponse personnalisée.
- Capture instantanée des informations de contact
- Historique de navigation (click-path) pour le contexte
- Centralisation dans la messagerie Locomotive
Bascule la conversation par SMS
Le Webchat Locomotive démarre automatiquement une conversation vers le SMS avec le prospect. Vos équipes poursuivent l’échange même si le prospect quitte votre site, maintenant le lien et augmentant la conversion.
- Transition fluide vers une conversation SMS
- Poursuivez la conversation hors site Internet
- Augmentez drastiquement votre taux de conversion
Personnalisable à vos process et à votre marque
Le Webchat s’adapte à l’identité de votre entreprise (couleurs, accueil). La personnalisation inclut la structure de capture de lead (champs spécifiques à votre métier), pour qualifier et dispatcher le prospect à la bonne équipe.
- Adaptez l’apparence (couleurs, message d’accueil)
- Ajoutez des champs spécifiques (ex: service, immatriculation)
- Configurez des règles de dispatch (dossier, équipe)
Ils témoignent de leur confiance
On a plus de leads que ce qu’on avait avant sans Locomotive, 600 leads qui sont venus via notre site. On fait aussi rentrer des RDV de contrôle d’étanchéité à l’atelier.
Voir le témoignage vidéo : Opale Evasion 59
Questions fréquentes
Quel est l’avantage principal du Webchat Locomotive pour mon site internet ?
Le Webchat est l’outil idéal pour augmenter significativement le taux de conversion de votre site. Il transforme vos visiteurs en prospects qualifiés en capturant instantanément les informations de contact. Il permet également d’établir un lien avant que le visiteur ne se tourne vers un concurrent.
Que se passe-t-il si un prospect quitte mon site pendant une conversation Webchat ?
C’est la force de Locomotive. Dès la première interaction, la conversation est initiée par SMS. Cette bascule immédiate permet à vos équipes de poursuivre l’échange sur mobile, même si le prospect a fermé son navigateur. Vous maintenez ainsi le lien et ne perdez aucune opportunité.
Le Webchat est-il personnalisable aux besoins de mon activité ?
Oui, le Webchat est entièrement personnalisable à votre marque (couleurs, message d’accueil). La personnalisation va jusqu’à la structure de la capture de lead : vous pouvez ajouter des champs de renseignement dédiés (plaque d’immatriculation, choix de service, etc.), permettant de qualifier et de dispatcher instantanément chaque prospect vers la bonne équipe.
Quelle information est fournie à mes équipes lors d’une nouvelle demande Webchat ?
L’outil offre une visibilité complète sur l’historique de navigation de l’utilisateur (click-path history), indiquant précisément depuis quelle page le client a initié l’échange. Cette donnée contextuelle est cruciale, car elle permet à vos équipes de personnaliser immédiatement leur réponse et de guider efficacement le prospect.
Comment le Webchat Locomotive permet-il de capter l’intention des prospects et d’améliorer la conversion ?
Les clients sont volatils et passent vite d’un site à l’autre. Sans Webchat, vous risquez de perdre des prospects qui quittent votre page. Le Webchat Locomotive permet de capter cette intention en direct (poser une question, demander un tarif, ou réserver un créneau) et d’améliorer la conversion de votre site Internet. Il permet aux visiteurs d’entrer leurs informations et leur besoin sans passer par un long formulaire. L’outil répond aux questions basiques, s’assure que le lead ne quitte pas votre écosystème, et bascule intelligemment vers le SMS conversationnel pour un suivi durable. Votre réactivité est maximale, le taux de rebond est réduit, et c’est l’outil indispensable pour maximiser la capture de leads 24/7.
L’écosystème Locomotive
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