COMPARATIF LOCOMOTIVE VS DIAGO
Locomotive vs diago : l’agent IA et le suivi client automobile.
Comment accueillir davantage de demandes, qualifier chaque besoin et faciliter la reprise par vos équipes ? Comparez les parcours de Locomotive et diago, de l’agent IA à la relation client automobile.
Agent IA • Appels manqués • Suivi client automobile
VISUEL HERO À INTÉGRER
De l’appel au suivi client
Emplacement réservé à une composition transparente : appel entrant → Henri → demande qualifiée → équipe. Sans écran, menu latéral ni logo fictif.
DEUX APPROCHES
Deux façons d’organiser la relation client automobile.
Locomotive et diago proposent des solutions d’automatisation et de suivi pour les professionnels de l’automobile. Comparez la manière dont les demandes sont traitées, reprises et reliées aux outils de votre établissement.
LE PARCOURS CLIENT
Avant, pendant et après l’appel : garder le contexte.
De la première sollicitation à sa reprise par un conseiller, regardons ce que chaque outil permet de faire selon le scénario mis en place.
COMPARATIF FONCTIONNEL
Comparez les fonctions utiles à vos équipes.
Les deux plateformes partagent plusieurs cas d’usage. Leur disponibilité exacte dépend du module souscrit, du paramétrage et des outils connectés. Voici les éléments publics à comparer.
| Fonctionnalité | Locomotive | diago |
|---|---|---|
| Agent vocal IA entrant | Henri, selon scénario configuré | Agent vocal IA et qualification 24/7 annoncés |
| Qualification et transfert | Parcours métier, orientation et transfert humain | Qualification, orientation et synthèse annoncées |
| Rendez-vous atelier | Parcours de prise de RDV présenté ; intégration par outil à confirmer | Prise de RDV et synchronisation DMS annoncées |
| Appels non répondus | SMS de reprise ou vocal retranscrit, messagerie et suivi | Agent IA et lien de réservation selon scénario |
| SMS professionnels | Conversations et relances dans Locomotive | SMS conversationnels, campagnes, rappels et relances |
| Site web | Webchat relié à la messagerie ; périmètre IA à confirmer | Chatbot IA, catalogue VO et réservation |
| Historique et suivi | Historique partagé, notes et attribution | Historique centralisé et dashboard annoncés |
| CRM et DMS | Compatibilité et actions à vérifier selon logiciel | Connexions CRM/DMS annoncées, à vérifier par outil |
Sources : pages produits publiques des deux éditeurs. Les capacités dépendant des offres, logiciels connectés et scénarios doivent être confirmées.
APPELS MANQUÉS
Un appel non répondu peut devenir une demande suivie.
Un client appelle lorsque l’atelier est fermé ou quand toute l’équipe est occupée. Locomotive peut, selon le paramétrage, proposer un SMS de reprise ou recueillir un vocal retranscrit. La demande rejoint ensuite la messagerie pour être prise en charge par le service concerné.
AGENT IA
Un agent IA intégré au travail de vos équipes.
Henri répond selon les parcours configurés, recueille les informations utiles, peut orienter l’appel vers un conseiller et conserve la trace de l’échange dans Locomotive.
diago propose aussi un agent vocal dédié à l’automobile, avec qualification, orientation et prise de rendez-vous annoncées. Les critères à examiner sont les scénarios réels, les données transmises et leur disponibilité pour l’équipe.
RENDEZ-VOUS ET INTÉGRATIONS
De la qualification au rendez-vous.
diago annonce la réservation atelier via son agent vocal, son site ou un lien SMS, avec synchronisation DMS. Locomotive présente également des scénarios de prise de rendez-vous avec Henri dans un calendrier APV.
Pour comparer les deux approches, vérifions les DMS et agendas compatibles, les actions possibles, les créneaux disponibles et la confirmation envoyée au client.
SITUATIONS CONCRÈTES
Des parcours concrets pour vos équipes automobiles.
Trois exemples pour apprécier la continuité entre l’agent IA, la messagerie et le travail quotidien des équipes.
COÛT COMPLET
Comparez un même parcours, pas seulement un prix affiché.
Partez du même volume de demandes, du même nombre de sites et d’un périmètre d’automatisation comparable. Évitons une comparaison fondée sur un tarif isolé.
FAQ
Vos questions sur Locomotive et diago.
Locomotive et diago peuvent-ils répondre hors horaires ?
Les deux présentent une prise en charge automatisée 24/7, à configurer selon les besoins de votre établissement.
Peut-on automatiser un rendez-vous atelier ?
Les deux décrivent des parcours de prise de rendez-vous. La connexion concrète à votre calendrier ou DMS doit être vérifiée avec chaque éditeur.
Quelle place occupent les SMS dans les deux solutions ?
Locomotive les intègre au parcours de reprise et à la messagerie partagée. diago propose également des SMS conversationnels, des relances et des liens de réservation.
Locomotive s’adresse-t-il uniquement aux concessions ?
Non. Ses offres concernent aussi d’autres métiers de l’automobile, le bâtiment et la santé.
Comment comparer les solutions sur un cas réel ?
Faites tester les mêmes appels, le même agenda, les mêmes règles de transfert et la même reprise humaine, puis comparez les informations conservées et les coûts associés.
DÉCOUVRIR LOCOMOTIVE
De l’appel au suivi client, gardez le fil.
Découvrez comment Henri, la téléphonie et les conversations partagées peuvent s’organiser autour des scénarios de votre établissement.