Agent IA · Centres VHU
Votre nouvel agent IA note les demandes de pièces dans votre CRM, en suivant vos process.
Particulier qui cherche une pièce, garage qui appelle pour un moteur, appel hors horaires : Henri décroche 24/7, identifie la pièce et le véhicule, vérifie l’immatriculation et crée la demande dans Locomotive.
Logique économique
2 à 5 fois moins cher qu’un call center ou qu’à un coût complet salarié.
Call Center Humain
- Coût : 2€ à 5€ par appel
- Disponibilité : Horaires d’ouverture
- Qualité : Process pas toujours suivis
- Temps morts : Payés (congés, arrêts)
Agent IA Locomotive
- Coût : 2 à 5 fois moins cher qu’un call center ou qu’au coût complet d’un poste (salaire chargé, coûts de recrutement, de formation, absentéisme, frais de structure, perte de savoir-faire, etc.)
- Disponibilité : 24/7, 365 jours par an
- Qualité : Enregistrement et transcription de 100% des appels
- Temps morts : Aucun temps mort. Peut gérer un nombre illimité d’appels en parallèle
Le problème
Combien de demandes de pièces restent sans réponse ?
Des ventes de pièces perdues
Dans un centre VHU, une demande non traitée devient vite une vente de pièce manquée. Sans réponse, le client appelle le centre VHU suivant.
Des équipes déjà occupées
Au démontage, en recherche de pièce ou déjà en ligne : vos équipes n’ont pas toujours le temps de décrocher et de passer plusieurs minutes à qualifier chaque demande.
Des demandes mal notées
Pièce, modèle, immatriculation : une demande incomplète oblige à rappeler le client avant de pouvoir lancer la recherche.
L’agent IA, fonctionnalité par fonctionnalité
Un agent IA qui transforme chaque appel en demande de pièce exploitable.
- Débordement et hors horaires : Il prend le relais quand vos lignes sont occupées, le soir, la nuit ou le week-end.
- Le flux des particuliers : Confiez-lui les appels des particuliers pour dégager du temps à vos équipes, qui se concentrent sur les professionnels.
- Qualification de la demande de pièce : Il identifie la pièce recherchée, le modèle du véhicule et l’immatriculation, dont il vérifie la validité.
- Transfert intelligent : Si la demande doit être traitée tout de suite, il peut transférer l’appel à un collaborateur.
Pourquoi notre IA ne ressemble à aucune autre sur le marché.
La plupart des alternatives se sont construites sur des technologies d’il y a 2 ans (voix vers texte puis texte vers voix). Notre agent utilise des modèles qui n’existaient pas il y a encore un an.
- Zéro Latence (Voix native) : Fini le « blanc » gênant avant la réponse de l’IA que vous avez pu tester ailleurs. La conversation est fluide et instantanée.
- Connexion aux bases d’immatriculation : L’agent vérifie la plaque avec la base de l’État pour valider le véhicule.
- Perception de l’émotion et patience : Il s’adapte et prend le temps quand le client cherche la référence de sa pièce ou sa carte grise.
Fini le jonglage entre les outils.
La force de notre agent ? Il travaille au même endroit que vous. Pas d’interface supplémentaire ni d’outil tiers à vérifier.
- Demande de pièce créée dans Locomotive, avec la pièce, le véhicule et l’immatriculation.
- Notes dans le format que vous souhaitez, transcription écrite et audio sur la fiche client.
- Aux côtés de vos demandes eBay, de vos formulaires et de vos appels manqués.
- Pilotage complet de l’équipe IA via les tableaux de bord.
Processus
Une mécanique simple en 4 étapes
- 1
Le client appelle
Particulier ou garage, pendant les horaires, en débordement ou hors ouverture.
- 2
Henri répond
Il applique vos règles de conversation et vos parcours.
- 3
Il qualifie la demande
Pièce recherchée, modèle du véhicule, immatriculation vérifiée.
- 4
La demande est créée
Une demande de pièce structurée dans Locomotive, prête pour la recherche et le rappel.
Questions fréquentes
Est-ce que l’agent IA remplace mes équipes ?
Non, il faut le voir comme un nouveau collègue qui vient en support pour gérer une partie du flux et permettre à l’équipe de se concentrer sur d’autres tâches à plus haute valeur ajoutée. Il qualifie les demandes pour faire gagner du temps à vos équipes.
Peut-il créer les demandes de pièces dans notre CRM ?
Oui. Henri crée la demande dans Locomotive avec la pièce recherchée, le modèle du véhicule et l’immatriculation vérifiée. Vos équipes n’ont plus qu’à lancer la recherche et rappeler le client.
Peut-on lui confier seulement les appels des particuliers ?
Oui. Comme pour un collaborateur, c’est vous qui choisissez où le placer : le flux des particuliers, le débordement, les horaires de fermeture… Vos équipes se concentrent sur les professionnels.
Comment fonctionne la tarification exactement ?
L’agent est vendu sous forme de forfait en fonction de votre volume tout en restant deux à cinq fois moins cher qu’un call center ou qu’au coût de revient d’un poste.
Peut-il suivre nos propres process ?
Oui. Il faut voir Henri, l’agent IA de Locomotive, comme un collaborateur qui rejoint l’équipe. Vous lui donnez vos process et il s’adapte. Vous le formez une seule fois, il applique les consignes.
L’écosystème Locomotive
Une seule plateforme, toutes les clés de votre performance.
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Découvrez comment Henri peut gérer les demandes de pièces de votre centre VHU.
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