Optimisez la gestion de vos demandes de pièces
La gestion des CVHU est complexe : équilibre entre flux client, réglementation et rentabilité. Appels de pros sans réponse, questions de particuliers, et suivi désorganisé créent des goulots d’étranglement. Locomotive centralise et fluidifie toutes vos communications. Traitez les demandes plus rapidement, augmentez vos ventes de pièces de réemploi et optimisez le temps d’équipe. Convertissez vos contraintes en croissance et efficacité.
Les outils indispensables pour une gestion VHU optimale
Un appel manqué VHU est une opportunité perdue (achat/vente de pièce). Locomotive capte chaque appel (24/7) et initie une conversation immédiate par SMS. Le prospect laisse un vocal retranscrit ou poursuit par écrit.
La réaction ultra-rapide sécurise le prospect VHU avant la concurrence. Augmentez votre taux de capture de leads et assurez une réactivité sans faille pour un service client optimisé.
Votre e-réputation est cruciale (90% des clients VHU la consultent). Locomotive facilite la collecte d’avis positifs via SMS conversationnel ciblé, après la vente d’une pièce.
Le client satisfait laisse son avis sur Google en un clic. Vous obtenez un flux constant qui renforce votre crédibilité et vous propulse en tête des recherches locales, noyant ainsi les avis négatifs.
Fini le chaos des outils VHU. La Messagerie centralisée Locomotive agrège tous vos flux de leads : SMS, Webchat, e-mails, formulaires et appels manqués retranscrits, dans une seule interface.
La vue à 360° sur chaque client garantit un historique complet pour une réponse pertinente (rachat VHU, pièce). Vos équipes gagnent en rapidité et assurent une qualité de service constante.
Mettez le suivi client VHU sur pilote automatique : de la qualification du VHU à la notification de pièce disponible. Automatisez l’envoi de messages personnalisés par SMS pour libérer vos équipes.
Inclut réponses instantanées (rachat), rappels de documents (carte grise) et notifications (enlèvement/pièce). Taux de réponse exceptionnel, plus de prospects VHU convertis et fidélisés.
Simplifiez l’encaissement (pièces d’occasion) et accélérez votre trésorerie. Envoyez un lien sécurisé par SMS pour un paiement instantané. Le client règle en un clic par CB, Apple Pay ou Google Pay. L’expérience est moderne.
Bénéficiez d’un suivi en temps réel. L’automatisation des relances réduit impayés et charge administrative. Facilite aussi le paiement rapide et sécurisé au client lors du rachat de son VHU.
Transformez vos visiteurs en leads VHU/pièces qualifiés. Le Webchat capture contact et demande (cession VHU, recherche pièce) dès le 1er échange. Personnalisable avec des champs spécifiques (plaque, type de pièce).
La force est la bascule immédiate par SMS. L’échange se poursuit sur le mobile du client même s’il quitte votre site. Fini les leads perdus, vous maintenez le lien et assurez un suivi rapide.
Les outils indispensables pour une gestion VHU optimale
Un appel manqué VHU est une opportunité perdue (achat/vente de pièce). Locomotive capte chaque appel (24/7) et initie une conversation immédiate par SMS. Le prospect laisse un vocal retranscrit ou poursuit par écrit.
La réaction ultra-rapide sécurise le prospect VHU avant la concurrence. Augmentez votre taux de capture de leads et assurez une réactivité sans faille pour un service client optimisé.
Votre e-réputation est cruciale (90% des clients VHU la consultent). Locomotive facilite la collecte d’avis positifs via SMS conversationnel ciblé, après la vente d’une pièce.
Le client satisfait laisse son avis sur Google en un clic. Vous obtenez un flux constant qui renforce votre crédibilité et vous propulse en tête des recherches locales, noyant ainsi les avis négatifs.
Fini le chaos des outils VHU. La Messagerie centralisée Locomotive agrège tous vos flux de leads : SMS, Webchat, e-mails, formulaires et appels manqués retranscrits, dans une seule interface.
La vue à 360° sur chaque client garantit un historique complet pour une réponse pertinente (rachat VHU, pièce). Vos équipes gagnent en rapidité et assurent une qualité de service constante.
Mettez le suivi client VHU sur pilote automatique : de la qualification du VHU à la notification de pièce disponible. Automatisez l’envoi de messages personnalisés par SMS pour libérer vos équipes.
Inclut réponses instantanées (rachat), rappels de documents (carte grise) et notifications (enlèvement/pièce). Taux de réponse exceptionnel, plus de prospects VHU convertis et fidélisés.
Simplifiez l’encaissement (pièces d’occasion) et accélérez votre trésorerie. Envoyez un lien sécurisé par SMS pour un paiement instantané. Le client règle en un clic par CB, Apple Pay ou Google Pay. L’expérience est moderne.
Bénéficiez d’un suivi en temps réel. L’automatisation des relances réduit impayés et charge administrative. Facilite aussi le paiement rapide et sécurisé au client lors du rachat de son VHU.
Transformez vos visiteurs en leads VHU/pièces qualifiés. Le Webchat capture contact et demande (cession VHU, recherche pièce) dès le 1er échange. Personnalisable avec des champs spécifiques (plaque, type de pièce).
La force est la bascule immédiate par SMS. L’échange se poursuit sur le mobile du client même s’il quitte votre site. Fini les leads perdus, vous maintenez le lien et assurez un suivi rapide.
Ils témoignent de leur confiance
« Le bilan est inattendu. Cela a modifié la manière dont nous fonctionnions. Nous ne travaillons ni plus ni moins. Nous travaillons le même volume horaire. Aujourd’hui, à 17 h 30, heure de fermeture, tout est répondu sur Locomotive, et nous avons traité deux à trois fois plus de demandes de pièces dans de bien meilleures conditions pour notre équipe et pour les clients. »
« Nous sommes passés d’environ 70 % d’appels traités avant à 96 % aujourd’hui, un vrai gain de temps et de confort pour l’équipe.Pour Locomotive, en moins de 15 jours, nous avons approuvé le logiciel. Il a été adopté tout de suite par l’équipe. Nous l’avons trouvé intuitif. Ce n’est pas un logiciel de plus. Nous avons gagné du temps et du confort. »
FAQ VHU