Boostez l’expérience patient et votre revenu
Dans les laboratoires, la gestion des appels en période de pic, des impayés, des avis Google et la communication IDE/plateau technique sont des enjeux majeurs. Toute friction dégrade l’expérience patient. Locomotive digitalise le parcours pour tout simplifier : appels manqués gérés, impayés recouvrés, communications patient/prescripteur optimisées, et avis Google multipliés.
Les outils pour une relation patient optimisée
Votre réputation en ligne est essentielle pour attirer des patients. Locomotive automatise la collecte d’avis Google par SMS conversationnel pour inverser la tendance des avis négatifs.
Les patients satisfaits laissent un avis en un clic. Gérez les avis, répondez automatiquement et suivez vos concurrents. Résultat : meilleure note, plus d’avis positifs et une avance significative pour votre laboratoire.
Simplifiez l’encaissement et l’expérience patient. Envoyez un lien de paiement sécurisé par SMS : vos patients règlent instantanément honoraires, acomptes ou impayés en un seul clic (CB, Apple Pay, Google Pay).
Locomotive automatise les relances et assure un suivi des paiements en temps réel. Réduisez les impayés, accélérez la trésorerie et fluidifiez le service patient. Économisez les frais postaux.
Centralisez toutes les interactions (patients, IDE, coursiers, biologistes) dans l’interface Locomotive. Fini le jonglage chronophage ! Accélérez les échanges entre sites (validations, traçabilité des analyses) pour une efficacité accrue.
Le traitement des demandes patient (appels manqués, Webchat, SMS) et professionnelles est fluidifié. L’historique patient 360° et la collaboration optimisent la qualité de service.
Nivelez les pics d’appels et sécurisez chaque patient. Locomotive capte tous les appels manqués (24/7), même hors horaires d’ouverture. Le patient laisse un message vocal retranscrit ou poursuit par SMS.
Tous les appels sont centralisés dans la messagerie Locomotive et dispatchés à l’équipe notifiée pour un suivi collaboratif. Vos équipes réagissent plus vite. Résultat : réactivité accrue et meilleure satisfaction patient.
Locomotive met vos relances patient sur pilote automatique. Déclenchez automatiquement réponses, rappels et notifications par SMS, tout au long du parcours. L’outil facilite aussi la collecte des enquêtes qualité.
Chaque interaction est personnalisée et mesurable, pour un meilleur taux de réponse que les canaux traditionnels. Libérez vos équipes : plus aucun rappel oublié, taux de réponse patient amélioré et gain de temps.
Le Webchat Locomotive transforme vos visiteurs en patients qualifiés dès le premier contact. Il capte les demandes simplement, sans long formulaire, et améliore la conversion de votre site.
Il démarre immédiatement une conversation par SMS avec le patient, assurant la continuité de la discussion même s’il quitte le site. Fini les chats sans coordonnées. Résultat : plus de nouveaux patients.
Les outils pour une relation patient optimisée
Votre réputation en ligne est essentielle pour attirer des patients. Locomotive automatise la collecte d’avis Google par SMS conversationnel pour inverser la tendance des avis négatifs.
Les patients satisfaits laissent un avis en un clic. Gérez les avis, répondez automatiquement et suivez vos concurrents. Résultat : meilleure note, plus d’avis positifs et une avance significative pour votre laboratoire.
Simplifiez l’encaissement et l’expérience patient. Envoyez un lien de paiement sécurisé par SMS : vos patients règlent instantanément honoraires, acomptes ou impayés en un seul clic (CB, Apple Pay, Google Pay).
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Centralisez toutes les interactions (patients, IDE, coursiers, biologistes) dans l’interface Locomotive. Fini le jonglage chronophage ! Accélérez les échanges entre sites (validations, traçabilité des analyses) pour une efficacité accrue.
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Nivelez les pics d’appels et sécurisez chaque patient. Locomotive capte tous les appels manqués (24/7), même hors horaires d’ouverture. Le patient laisse un message vocal retranscrit ou poursuit par SMS.
Tous les appels sont centralisés dans la messagerie Locomotive et dispatchés à l’équipe notifiée pour un suivi collaboratif. Vos équipes réagissent plus vite. Résultat : réactivité accrue et meilleure satisfaction patient.
Locomotive met vos relances patient sur pilote automatique. Déclenchez automatiquement réponses, rappels et notifications par SMS, tout au long du parcours. L’outil facilite aussi la collecte des enquêtes qualité.
Chaque interaction est personnalisée et mesurable, pour un meilleur taux de réponse que les canaux traditionnels. Libérez vos équipes : plus aucun rappel oublié, taux de réponse patient amélioré et gain de temps.
Le Webchat Locomotive transforme vos visiteurs en patients qualifiés dès le premier contact. Il capte les demandes simplement, sans long formulaire, et améliore la conversion de votre site.
Il démarre immédiatement une conversation par SMS avec le patient, assurant la continuité de la discussion même s’il quitte le site. Fini les chats sans coordonnées. Résultat : plus de nouveaux patients.
Ils témoignent de leur confiance
« Les avis en ligne, c’est notre vitrine et un gage de transparence. Plus ils sont bons et fréquents, plus les patients viennent chez nous. C’est une logique implacable. Quand on commence à avoir des avis, ça libère de la peur des avis négatifs, et on en veut toujours plus. J’avais des attentes, mais ils sont allés au delà. »
FAQ Biologie médicale